Lancer des produits, faire connaître une marque ou une profession d'artisan, ou encore tisser des relations d'affaires, sont des étapes indispensables dans toute activité. Il faut en effet se positionner sur le marché cible où sont présents de nombreux concurrents. Pour ce faire, il faut se doter de tous les outils nécessaires pour mieux réussir sa stratégie de développement. La communication, et implicitement, l'indissociable publicité en font partie. Cependant, il n'est pas toujours évident de réussir cette mission qui est de promouvoir à la fois l'image de marque, les produits, services ou prestations. Heureusement, une société spécialisée en communication, telle qu'une agence publicitaire, pourra prendre en charge ce volet et ainsi aider l'entreprise à atteindre ses objectifs de part de marché. Tous les canaux sont utilisés pour mener à bien la campagne publicitaire et promotionnelle, dont la réalisation se répartit sur plusieurs niveaux.
Quelle que soit l'activité ou les produits, la concurrence est un facteur qui doit toujours être pris en compte. Que le but soit de vendre des gammes d'articles, des prestations, ou encore de rehausser la notoriété d'une marque, la concurrence rend moins faciles ces démarches. Pour faire face à cet environnement très concurrentiel, la première chose à faire est de soigner sa communication. Celle-ci englobe différents aspects, comme la publicité à proprement parler, l'étude de marché, le choix de la clientèle cible ou prospect, etc. Cependant, elle inclut aussi la communication interne, qui consiste en la mobilisation du personnel autour des objectifs fixés. Ainsi, dans ce contexte de stratégie interne, des moyens spécifiques peuvent être mis en oeuvre, tels que les journaux et sites web d'entreprise. Mais la communication externe est la plus fondamentale et requiert de mettre en place des supports classiques et digitaux devenus incontournables.
Si on se réfère uniquement à son nom, une agence de publicité ou marketing a comme principale mission de faire de la publicité sur une série de produits pour les faire découvrir au public. Le support peut être physique, comme les objets et affiches publicitaires, toute forme de création visuelle (carte, dépliant, vidéos, etc.) ou de relation client, et bien d'autres encore. Il peut aussi se décliner en version média, comme les publicités radio et télévisuelles. Et enfin, et non des moindres, internet reste un canal incontournable. Ainsi, une agence publicitaire pourra élaborer une démarche de communication digitale en proposant des prestations spécifiques relatives à l'e-réputation et la promotion en ligne. Mais avant tout, il conviendra d'analyser l'impact actuel de la communication existante de l'annonceur, pour ensuite l'améliorer. S'il n'y en a pas, la première étape sera alors d'en élaborer une.
Si auparavant l'image d'une agence publicitaire était limitée aux supports publicitaires et l'utilisation de canaux classiques divers, aujourd'hui on peut l'associer à une forme plus globale qui inclut le rôle du web. Ainsi, on parle plus désormais d'agence web dont les compétences sont plus élargies. Celle-ci étudie et met en oeuvre des canaux digitaux pour promouvoir une activité, un produit, etc., par le biais d'un site web dédié. D'où l'importance du site vitrine ou du site e-commerce. A cet effet, cette agence web peut s'occuper de la création des sites, et de l'amélioration de son positionnement sur les moteurs recherche à travers un travail SEO spécifique. Elle peut aussi se charger de la production d'applications mobiles, toujours pour faire déouvrir la marque ou ses produits, sans oublier les campagnes sur les réseaux sociaux, etc.
A l'opposé de l'agence globale, l'agence publicitaire se consacre principalement à la promotion de produits ou marques auprès d'un public ciblé. Elle use de plusieurs moyens pour cela, y compris l'internet, d'où les termes agence web. Une fois créé, le site sera optimisé pour être mieux positionné dans les résultats de recherche, et permettre de mieux cibler les clients à l'aide des mots-clés relatifs à leurs recherches en ligne.
Un autre aspect important est l'élaboration d'une stratégie axée sur les relations publiques. Cette dernière consiste à gérer et faciliter la communication avec les fournisseurs, revendeurs, etc. Les campagnes de marketing, comme mentionné précédemment, assurent aussi le développement à terme de l'entreprise en développant le portefeuille client, notamment à travers les canaux internet, réseaux sociaux, etc.